1. Recepción del pedido
Revisión Inicial
Al recibir el pedido, revise el número de palés y bultos recibidos. Verifique si hay roturas, defectos, faltas o sobrantes en la mercancía recibida.
2. Registro y envío de Incidencias / Devoluciones
Si detecta alguna deficiencia visible o golpe durante la recepción, anótelo en el comprobante de entrega. Verifique si hay roturas, defectos, faltas o sobrantes en la mercancía recibida.
Envío de Incidencias
Envío de Devoluciones
Es importante adjuntar fotografías de los daños en la mercancía. Asegúrese que el producto sea devuelto en su embalaje original y sin ninguna manipulación tanto de nuestra etiqueta como del producto (ej. etiquetado especial con precios para el punto de venta).
El abono se realizará una vez recibamos el producto en nuestro almacén y sea revisado por nuestro personal.
3. Plazo para la tramitación
Plazo para Revisión
Dispone de un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción de la mercancía para comunicar la incidencia.