1. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, revise el número de palés y bultos recibidos.
Examine el estado físico de los palés y bultos para identificar cualquier deficiencia, golpe o signo de mala manipulación en el embalaje
2. Documentación de Incidencias
Si detecta alguna deficiencia visible o golpe durante la recepción, anótelo en el comprobante de entrega.
Envíe un email a incidencias@cial-lama.com con la información: (Número de albarán / Motivo de la incidencia / Fotos que evidencien la disconformidad)
O también puedes usar el formulario de contacto siguiente:
Formulario de tramitación de incidencias
3. Comprobación Posterior de la Mercancía
Verifique si hay roturas, defectos, faltas o sobrantes en la mercancía recibida.
Dispone de un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción de la mercancía para realizar una comprobación detallada.
4. Registro de Incidencias Posteriores
Si encuentra alguna disconformidad en la mercancía durante los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía, registre la incidencia.
5. Tramitación de Devoluciones
Envíe un email a incidencias@cial-lama.com con la información: (Número de albarán / Referencias y unidades afectadas / Motivo de la incidencia / Fotos que evidencien la disconformidad)
O también puedes usar el formulario de contacto siguiente: